Política de privacidad

En KLIMA FRIO nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, conservamos y protegemos la información personal facilitada a través de nuestra tienda online y durante la compra de nuestros productos, incluidos aires acondicionados y bicicletas.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:

Nombre comercial: KLIMA FRIO
Email: info@klima-frio.com

KLIMA FRIO trata los datos personales de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 y la legislación española aplicable.

2. Datos personales que podemos recopilar

Dependiendo de la utilización de nuestro sitio web y de los servicios solicitados, podemos recopilar diferentes tipos de información, como:

Nombre y apellidos.
Dirección de facturación y entrega.
Número de teléfono.
Dirección de correo electrónico.
Información relacionada con los pedidos realizados.
Información necesaria para gestionar pagos y transacciones.
Comunicaciones realizadas con nuestro servicio de atención al cliente.
Información técnica relacionada con la navegación y utilización del sitio web.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales pueden utilizarse para las siguientes finalidades:

Gestionar y procesar los pedidos realizados a través de nuestra tienda online.
Gestionar los pagos, facturación y documentación relacionada con las compras.
Organizar la preparación, envío y entrega de los productos adquiridos.
Contactar con el cliente cuando sea necesario para completar o resolver cualquier incidencia relacionada con un pedido.
Atender consultas, solicitudes, reclamaciones y comunicaciones enviadas por los usuarios.
Gestionar devoluciones, reembolsos, garantías y servicios posventa.
Cumplir las obligaciones legales y fiscales aplicables a KLIMA FRIO.
Mejorar la seguridad, funcionamiento y experiencia de navegación de nuestro sitio web.

4. Base legal para el tratamiento

El tratamiento de los datos personales puede basarse en diferentes fundamentos jurídicos según la finalidad:

Ejecución de un contrato: para gestionar pedidos, pagos, entregas y servicios relacionados con las compras.
Obligación legal: para cumplir las obligaciones fiscales, contables y legales correspondientes.
Consentimiento: cuando sea necesario y el usuario haya prestado expresamente su consentimiento.
Interés legítimo: para determinadas actividades necesarias para proteger nuestros servicios, prevenir usos fraudulentos y mejorar el funcionamiento de la plataforma.

5. Datos de pago

Los datos necesarios para realizar un pago pueden ser procesados por los proveedores de servicios de pago correspondientes. KLIMA FRIO no necesita almacenar información completa de tarjetas bancarias cuando el procesamiento del pago sea realizado directamente por un proveedor especializado.

Los proveedores de pago pueden aplicar sus propias políticas de privacidad y seguridad para el tratamiento de la información necesaria para procesar las transacciones.

6. Envíos y empresas de transporte

Para poder entregar correctamente los productos adquiridos, determinados datos, como el nombre, dirección, teléfono y otros datos necesarios para la entrega, pueden ser comunicados a las empresas de transporte o proveedores logísticos encargados de realizar el envío.

La información comunicada se limitará a los datos necesarios para gestionar correctamente el transporte y la entrega del pedido.

7. Comunicaciones comerciales

KLIMA FRIO podrá enviar comunicaciones comerciales cuando exista una base legal adecuada para ello o cuando el usuario haya dado su consentimiento cuando este sea necesario.

El usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones comerciales siguiendo las instrucciones incluidas en dichas comunicaciones o contactando con nosotros mediante: info@klima-frio.com.

8. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento de determinadas funciones, recordar preferencias, analizar el uso del sitio y mejorar la experiencia del usuario.

Dependiendo del tipo de cookie utilizada, puede ser necesario obtener el consentimiento del usuario antes de instalarla. Para obtener información específica sobre las cookies utilizadas, consulte nuestra Política de Cookies.

9. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados y, cuando corresponda, durante los periodos exigidos por la legislación aplicable.

Cuando los datos ya no sean necesarios, serán eliminados o anonimizados de acuerdo con los procedimientos y obligaciones legales correspondientes.

10. Seguridad de la información

KLIMA FRIO aplica medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o utilización indebida.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

11. Comunicación de datos a terceros

KLIMA FRIO no vende ni alquila los datos personales de sus clientes a terceros. Los datos únicamente podrán comunicarse cuando sea necesario para prestar un servicio solicitado, cumplir una obligación legal o cuando exista otra base jurídica válida para ello.

Entre los posibles destinatarios pueden encontrarse proveedores de alojamiento, servicios tecnológicos, empresas de transporte, proveedores de pago, servicios de atención al cliente, asesores profesionales y autoridades públicas cuando legalmente corresponda.

12. Transferencias internacionales

Cuando determinados proveedores de servicios puedan procesar datos fuera del Espacio Económico Europeo, KLIMA FRIO procurará que dicho tratamiento se realice con las garantías exigidas por la normativa aplicable en materia de protección de datos.

13. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer, cuando corresponda, los derechos reconocidos por la legislación de protección de datos, incluyendo:

Derecho de acceso a sus datos personales.
Derecho a solicitar la rectificación de datos incorrectos.
Derecho a solicitar la supresión de sus datos.
Derecho a solicitar la limitación del tratamiento.
Derecho a oponerse a determinados tratamientos.
Derecho a la portabilidad de los datos cuando resulte aplicable.
Derecho a retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede contactar con KLIMA FRIO mediante:

Email: info@klima-frio.com

La solicitud deberá indicar claramente el derecho que se desea ejercer y, cuando sea necesario, aportar información suficiente para verificar la identidad del solicitante.

14. Derecho a presentar una reclamación

Si el usuario considera que sus derechos en materia de protección de datos no han sido respetados, puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente en España, sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial que pueda corresponderle.

15. Privacidad de los menores

Nuestros servicios no están destinados específicamente a menores de edad. KLIMA FRIO no pretende recopilar conscientemente datos personales de menores cuando dicha recopilación no esté permitida por la legislación aplicable.

16. Enlaces a sitios web de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a páginas web o servicios de terceros. KLIMA FRIO no es responsable de las prácticas de privacidad, contenidos o políticas de protección de datos de dichos sitios externos. Recomendamos consultar sus respectivas políticas de privacidad antes de proporcionar información personal.

17. Actualizaciones de esta Política de Privacidad

KLIMA FRIO podrá modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios legales, técnicos o relacionados con nuestros servicios. La versión actualizada será publicada en esta misma página.

18. Contacto

Si tienes cualquier pregunta relacionada con esta Política de Privacidad, el tratamiento de tus datos personales o el ejercicio de tus derechos, puedes contactar con nosotros:

KLIMA FRIO
Email: info@klima-frio.com