Preguntas frecuentes

Ofrecemos envío estándar y envío exprés para climatizadores y bicicletas. Los productos voluminosos, como los climatizadores, se envían mediante transportistas especializados para garantizar su correcta manipulación.

El plazo de entrega es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de su ubicación y del producto solicitado. Recibirá una confirmación por correo electrónico con la fecha estimada de entrega.

Algunos modelos portátiles no requieren instalación profesional. Para los equipos split o de pared, ofrecemos un servicio de instalación opcional a cargo de técnicos certificados.

Las bicicletas se envían parcialmente montadas para proteger los componentes durante el transporte. Cada pedido incluye un manual de montaje sencillo.

Dispone de 30 días desde la recepción del producto para solicitar una devolución, siempre que el artículo esté en su embalaje original y sin señales de uso.

Los climatizadores cuentan con una garantía de fabricante de 2 años. Las bicicletas incluyen una garantía de 3 años sobre el cuadro y de 1 año sobre los componentes.

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard), PayPal, y pago fraccionado en varias cuotas sin intereses. Todas las transacciones están protegidas mediante cifrado seguro.

Puede modificar o cancelar su pedido dentro de las primeras 2 horas tras la compra, contactando a nuestro servicio de atención al cliente.

Sí, realizamos envíos internacionales a varios países. Los plazos y costos varían según el destino, y se calculan automáticamente al finalizar la compra.

Cada producto incluye una guía de tallas basada en su altura y tipo de uso. También puede contactar a nuestro equipo para recibir asesoramiento personalizado.

Cada producto indica la capacidad recomendada en metros cuadrados. Recomendamos elegir un equipo acorde al tamaño de la habitación para un rendimiento óptimo.

Se recomienda limpiar los filtros cada 2-4 semanas y realizar una revisión profesional anual para mantener un rendimiento óptimo y prolongar su vida útil.

Sí, disponemos de una amplia gama de repuestos y accesorios compatibles con nuestros modelos, disponibles directamente en nuestra tienda en línea.

Sí, ofrecemos la opción de pago fraccionado sin intereses en varias cuotas, disponible en la mayoría de los productos durante el proceso de compra.

Contamos con puntos de venta asociados en varias ciudades donde puede ver y probar nuestros productos antes de comprarlos en línea.

Contacte a nuestro servicio de atención al cliente dentro de las 48 horas posteriores a la recepción, adjuntando fotos del daño, para gestionar un reemplazo o reembolso.

Puede escribirnos por correo electrónico, chat en vivo o teléfono. Nuestro equipo está disponible de lunes a viernes para responder todas sus dudas.

Sí, contamos con precios especiales para pedidos al por mayor. Contáctenos directamente para recibir una cotización personalizada.

Nuestros modelos están diseñados con tecnología de bajo ruido, ideales para dormitorios y oficinas. Los niveles de decibelios se indican en cada ficha de producto.

Cada bicicleta incluye herramientas básicas de montaje y manual de uso. Los accesorios adicionales, como cascos o luces, se venden por separado.