Pago seguro
En KLIMA FRIO nos comprometemos a ofrecer un proceso de compra seguro y transparente. Esta página explica cómo se gestionan los pagos realizados a través de nuestra tienda online y las medidas utilizadas para proteger la información de nuestros clientes.
1. Pagos seguros
Todas las operaciones de pago realizadas en KLIMA FRIO se gestionan mediante sistemas de pago seguros y utilizando las medidas de protección disponibles para garantizar la confidencialidad de la información transmitida.
La información relacionada con el pago se transmite mediante conexiones protegidas y no debe compartirse con terceros ajenos al proceso de compra.
2. Métodos de pago
Los métodos de pago disponibles se muestran durante el proceso de compra. Dependiendo de la disponibilidad y configuración de la tienda, pueden incluir tarjetas bancarias u otros métodos de pago ofrecidos por nuestros proveedores de servicios de pago.
Los métodos disponibles pueden variar en función del pedido, importe, ubicación o condiciones del proveedor de pago.
3. Protección de los datos bancarios
Cuando el pago es procesado por un proveedor de servicios de pago externo, los datos sensibles de pago pueden ser introducidos directamente en la plataforma segura de dicho proveedor.
KLIMA FRIO no solicita por correo electrónico ni mediante mensajes información confidencial de tarjetas bancarias, contraseñas o códigos de seguridad.
Nunca debes enviar por correo electrónico información completa de tu tarjeta, PIN, contraseña bancaria o códigos de autenticación.
4. Tecnología de seguridad
Nuestro sitio web utiliza conexiones seguras para proteger la información intercambiada entre el navegador del usuario y el servidor.
Las páginas relacionadas con el proceso de compra pueden utilizar protocolos de seguridad como HTTPS para proteger la transmisión de datos.
5. Confirmación del pago
Una vez completado correctamente un pago, el pedido podrá pasar a la fase de preparación y envío.
La confirmación definitiva del pedido dependerá de la validación de la operación por parte del sistema de pago correspondiente.
Si una operación es rechazada, cancelada o no puede ser validada, KLIMA FRIO podrá contactar con el cliente para informarle de la situación y, cuando sea necesario, solicitar que se utilice otro método de pago.
6. Prevención del fraude
Para proteger a nuestros clientes y a KLIMA FRIO frente a operaciones fraudulentas, determinados pedidos pueden estar sujetos a verificaciones adicionales.
Estas verificaciones pueden incluir la comprobación de determinados datos relacionados con el pedido o el contacto con el cliente para confirmar la operación.
KLIMA FRIO podrá cancelar o retener temporalmente un pedido cuando existan indicios razonables de fraude, uso no autorizado de un método de pago o información incorrecta.
7. Proveedores de servicios de pago
Los pagos pueden ser procesados por empresas especializadas en servicios de pago. Estos proveedores pueden aplicar sus propias medidas de seguridad, condiciones de servicio y políticas de privacidad.
Cuando corresponda, el tratamiento de los datos de pago estará sujeto también a las condiciones y políticas del proveedor utilizado para procesar la transacción.
8. Seguridad de la cuenta y del dispositivo
El cliente debe mantener bajo su control sus dispositivos, cuentas y datos de acceso utilizados para realizar compras.
Recomendamos utilizar dispositivos seguros, mantener actualizado el navegador y no introducir datos de pago en páginas que no utilicen una conexión segura.
9. Reembolsos
Cuando corresponda un reembolso, KLIMA FRIO gestionará la devolución del importe de acuerdo con nuestra Política de devoluciones y reembolsos y mediante el método de pago correspondiente, salvo que legalmente o por razones operativas sea necesario utilizar otro procedimiento.
El tiempo necesario para que el importe aparezca nuevamente en la cuenta del cliente puede depender del proveedor de servicios de pago o de la entidad bancaria correspondiente.
10. Protección de datos personales
Los datos personales utilizados durante el proceso de compra serán tratados de acuerdo con nuestra Política de privacidad.
KLIMA FRIO aplica medidas razonables para proteger la información de sus clientes y limitar el acceso a los datos personales a las personas y proveedores que necesiten utilizarlos para prestar los servicios correspondientes.
11. Recomendaciones de seguridad
- Comprueba que la dirección del sitio web comienza por https:// antes de introducir información sensible.
- No compartas contraseñas, códigos de seguridad ni datos completos de tarjetas con otras personas.
- No respondas a mensajes sospechosos que soliciten información bancaria en nombre de KLIMA FRIO.
- Contacta con nosotros si recibes una comunicación que consideres sospechosa relacionada con tu pedido.
12. Contacto
Si tienes alguna duda sobre un pago, una transacción o la seguridad de tu pedido, puedes contactar con KLIMA FRIO:
Email:
info@klima-frio.com
Web:
https://klima-frio.com/
Nuestro equipo estará disponible para ayudarte con cualquier consulta relacionada con el proceso de pago y la seguridad de tu compra.