Política de envíos

La presente Política de envíos establece las condiciones aplicables
a la preparación, transporte y entrega de los productos adquiridos en la tienda
online de KLIMA FRIO, especialmente aires acondicionados, bicicletas
y productos relacionados.

1. Zonas de entrega

KLIMA FRIO realiza envíos a diferentes destinos dentro de España. La disponibilidad
del servicio de entrega puede depender del código postal, tipo de producto, peso,
dimensiones y condiciones logísticas.

Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá consultar las condiciones de envío
aplicables a su dirección.

2. Gastos de envío

1. Los gastos de envío se calcularán según el producto, cantidad, destino,
   dimensiones y características del pedido, cuando corresponda.
2. Cuando un producto incluya envío gratuito, esta condición
   se indicará claramente en la ficha del producto o durante el proceso de compra.
3. En determinados productos voluminosos o pesados, especialmente algunos
   aires acondicionados y bicicletas, pueden aplicarse condiciones de transporte
   específicas.
4. Cualquier coste adicional aplicable al envío será comunicado al cliente
   antes de finalizar la compra cuando sea necesario.

3. Plazos de entrega

Los plazos de entrega dependen de la disponibilidad del producto, la dirección
de entrega y la empresa de transporte encargada del pedido.

Como referencia general, los pedidos pueden entregarse aproximadamente entre
3 y 5 días laborables, salvo que se indique un plazo diferente
en la página del producto o durante el proceso de compra.

Los plazos indicados son estimaciones y no constituyen una garantía de entrega
en una fecha determinada, salvo que se haya acordado expresamente otra condición.

4. Preparación del pedido

1. Una vez confirmado el pedido y validado el pago, KLIMA FRIO procederá
   a preparar los productos para su envío.
2. El tiempo de preparación puede variar dependiendo de la disponibilidad
   del producto y de las características del pedido.
3. Cuando exista algún retraso significativo en la preparación, KLIMA FRIO
   podrá contactar con el cliente utilizando los datos proporcionados durante
   la compra.

5. Seguimiento del pedido

Cuando el servicio de transporte proporcione información de seguimiento,
KLIMA FRIO podrá facilitar al cliente los datos necesarios para consultar
el estado del envío.

La información de seguimiento depende del sistema utilizado por la empresa
de transporte y puede tardar cierto tiempo en actualizarse después de que
el pedido haya sido enviado.

6. Dirección de entrega

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa
y correcta al realizar el pedido.

1. La dirección deberá incluir todos los datos necesarios para facilitar
   la entrega, incluyendo nombre, calle, número, código postal, localidad
   y teléfono de contacto cuando sea necesario.
2. Si el cliente proporciona datos incorrectos o incompletos y esto impide
   la entrega, podrán producirse retrasos o costes adicionales.
3. En caso de necesitar modificar la dirección después de realizar el pedido,
   el cliente deberá contactar con KLIMA FRIO lo antes posible.

7. Entrega de aires acondicionados

Debido a sus dimensiones y peso, determinados aires acondicionados pueden
requerir condiciones especiales de transporte y entrega.

El cliente deberá asegurarse de que existe un acceso adecuado al lugar de
entrega para permitir la descarga y recepción del producto.

La entrega del producto no implica automáticamente la instalación del aire
acondicionado. La instalación solo estará incluida cuando se indique expresamente
en la oferta o en el pedido.

8. Entrega de bicicletas

Las bicicletas pueden enviarse parcialmente montadas o embaladas de acuerdo
con las características del fabricante y del producto.

El cliente deberá revisar el contenido del paquete al recibirlo y seguir las
instrucciones del fabricante para el montaje, ajuste y puesta en funcionamiento.

9. Recepción del pedido

Recomendamos comprobar el estado exterior del paquete en el momento de la entrega.
Si se observan daños visibles, el cliente deberá, cuando sea posible, dejar constancia
de la incidencia ante el transportista y contactar con KLIMA FRIO.

Si después de abrir el paquete se detecta un producto dañado, incorrecto o defectuoso,
el cliente deberá comunicarse con nosotros lo antes posible y proporcionar fotografías
o información que permita evaluar la incidencia.

10. Entrega fallida

Si el transportista no puede realizar la entrega por ausencia del destinatario,
dirección incorrecta, falta de acceso u otra circunstancia atribuible al cliente,
podrá realizarse un nuevo intento de entrega de acuerdo con las condiciones
del transportista.

Cuando una nueva entrega genere costes adicionales debido a circunstancias
imputables al cliente, dichos costes podrán ser repercutidos al cliente cuando
la legislación aplicable lo permita.

11. Retrasos en la entrega

Los plazos de entrega pueden verse afectados por circunstancias fuera del control
de KLIMA FRIO, incluyendo problemas logísticos, condiciones meteorológicas,
huelgas, restricciones de transporte, alta demanda, incidencias del transportista
o situaciones de fuerza mayor.

Cuando tengamos conocimiento de un retraso significativo, intentaremos informar
al cliente y facilitar la información disponible sobre el estado del pedido.

12. Pedidos con varios productos

Cuando un pedido contenga varios productos con diferentes disponibilidades o
plazos de entrega, los productos podrán enviarse juntos o en envíos separados,
dependiendo de las circunstancias logísticas.

Si se realizan varios envíos, el cliente podrá recibir diferentes comunicaciones
de seguimiento.

13. Productos no disponibles

Si después de realizar un pedido un producto deja de estar disponible, KLIMA FRIO
contactará con el cliente para informarle de la situación y, cuando corresponda,
ofrecer una alternativa, un nuevo plazo de entrega o el reembolso correspondiente.

14. Cambios en la dirección después del envío

Una vez entregado el pedido al transportista, cualquier modificación de la
dirección de entrega dependerá de las posibilidades y condiciones de la empresa
de transporte.

Los costes adicionales derivados de una modificación solicitada por el cliente
podrán aplicarse cuando corresponda y hayan sido comunicados.

15. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre un envío, el estado de un pedido o las condiciones
de entrega, puedes contactar con KLIMA FRIO:

Email:
info@klima-frio.com

Nuestro equipo estará disponible para ayudarte con cualquier consulta relacionada
con la entrega de tu pedido.